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智慧財產權保護政策
臺東心臺東情提供有意願的買賣雙方一個即時互動的網路平台，交易標的及其相關資訊皆係由賣家自主提供、編撰、上傳，臺東心臺東情非實際成立的買賣合約之法律關係主體。
臺東心臺東情於服務條款中明確要求賣家不得刊登侵犯他人智慧財產權的商品、不得發佈侵犯他人智慧財產權的資訊，並依服務條款第8條訂立本智慧財產權侵權通知辦法，提供權利人檢舉侵權商品之管道。
權利人及賣家認知並了解臺東心臺東情非司法機關，無法逕行認定商品是否構成侵權，故當權利人認為在臺東心臺東情上刊登的商品侵害其智慧財產權時，臺東心臺東情建議以下列方式維護權益：
透過臺東心臺東情的聯絡功能直接與您認為涉及侵權的賣家聯繫：直接與涉及侵權的賣家聯繫有助於釐清事實及雙方主張，是快速且有效的解決方法之一。
透過本辦法規定的方式向臺東心臺東情提出侵權通知主張移除商品：提交侵權通知時應提供該權利的證明，並聲明願賠償臺東心臺東情或其他第三人因不實通知造成的損害及承擔相關法律責任。
如果您發現任何臺東心臺東情上之商品侵害了您的著作權、商標權、或專利權等權利時，您可依本檢舉辦法提出檢舉，臺東心臺東情將儘速處理。
一、誰可以依本辦法提出檢舉：
只有著作權人、商標權人、專利權人、或前開權利人之合法授權人（需檢附授權文件），才可以透過本辦法提出檢舉。
二、權利人如何提出檢舉：
第一次檢舉：填寫權利人聲明書及檢舉申訴單，並檢附自然人身分或法人資格證明文件(例如身分證影本，或公司設立/變更登記事項表影本)及權利證明文件(例如原始著作圖檔、商標註冊證書、專利證書及專利鑑定報告等)，寄送至臺東心臺東情客服信箱即可完成第一次檢舉。
後續檢舉：提供檢舉申訴單、必要之單次證明文件(如原始著作圖檔比對、專利鑑定報告等)即可。
● 若您是專利權人：依據「公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則」第三條規定，應先將您認定侵害專利權之標的物送專業機構鑑定並取得鑑定報告，且事先或同時通知可能侵權之製造商、進口商、或代理商請求排除侵害後，蝦皮購物始受理您的檢舉。
三、臺東心臺東情處理準則：
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